本报讯 春节前，王府井书店召开了读者座谈会，与“上帝”面对面交流，直击问题，听取意见。
据书店副经理甄全录介绍，此次座谈会从策划开始，就本着务实、求实的宗旨，“请来的读者都是书店的‘家里人’。”他们当中或是与王府井书店有着近50年的书缘，或是在书店重张开业后数次光临书店，并在意见簿上留下过中肯甚至尖锐的意见，或是曾积极参与王府井书店组织的社会活动。
在历时5个小时的座谈会上，与会读者既肯定了王府井书店在过去及重张开业以来取得的成绩，又批评了经营当中暴露的问题，并就局域网应用、新书宣传、读者参与、营业员服务质量、服务品位、企业公益形象等提出了建议。
书店经理郝宇光表示，“王府井书店作为一家具有50年历史的国有企业，在成长、发展的道路上，离不开读者的支持。时值新春佳节，我们避开其他形式的庆祝活动，把读者请来举办这样一个座谈会，这决不是走过场，而是希望听到读者真实的声音，了解读者对现代化书城的需要——不仅是对图书本身的需要，还有对各种文化活动的要求。我们就是要听读者的批评，请读者给书店‘揭短’，这是读者送给我们的最好的新年礼物。站在读者的角度审视书店的经营情况和社会认可程度，能够帮助书店的经营者更准确地把握市场、了解消费者。”
据了解，王府井书店将把读者座谈会长期化、制度化，并对读者提出的意见建议在行动上落实，真正做到“以好书为本，以服务至上”，向读者展示国有名牌文化企业的实力与魅力。
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